Система управління HOTEL

Система управління готельним бізнесом INHOVA-HOTEL

Система вирішує задачі:-Основні:

• прийом і розміщення гостей, розрахунок з гостями за наданими послугами;
• відстеження взаєморозрахунків;
• автоматичне формування проводок в бухгалтерську систему на підставі прийнятої на
• підприємстві облікової політики;
• управління будь-якими ресурсами готелю (конференц-зал, сауна тощо);

-Додаткові:

• робота з організаціями;
• автоматизація служби бронювання (індивідуальне та групове);
• нічний аудит;
• автоматизація служби покоївок;
• ведення історії гостей і рахунків гостей;
• взаємодія із зовнішніми системами.

Система INHOVA-HOTEL має наступні можливості:

• Система INHOVA-HOTEL HOTEL виконує бронювання ресурсів та продаж послуг складними пакетами з можливістю перерахунку фактичної вартості при зміні різних чинників.
• Вартість проживання може змінюватися в залежності від сезону. Система підтримує будь-яку тарифну політику, дозволяє визначати зв'язок типу номера і тарифів у різних комбінаціях.
• Система INHOVA-HOTELвикористовує рахунки гостей та контрагентів з можливістю з можливістю занесення сум оплат, як за фактом надання послуги, так і автоматично.
• Ведеться історія гостя та історія розрахунків із клієнтами.
• Має багатомовний інтерфейс.
• Є багатовалютною. Існує можливість для кожної операції вказувати валюту.
• Використовує фіскальні реєстратори, при цьому формування фіскальних чеків відбувається в системі автоматично і передається в фіскальні пристрої.
• Має інтерфейс з бухгалтерськими системами (1С та ін.)
• Дозволяє змінювати форми звітів і документів (рахунки гостей, бланки реєстрації, гостьові картки, рахунки гостей і т.п.).

ВІДДІЛ БРОНЮВАННЯ

• групове бронювання номерів певного типу або певного номера;
• індивідуальне бронювання конкретного номера;
• створення заявки групового бронювання;
• інформація про наявність вільних номерів за певний період;
• вибір типу тарифу при бронюванні;
• формування довільних пакетів послуг;
• можливість вибору додаткових послуг при бронюванні;
• автоматичне створення рахунку гостя;
• внесення авансу за бронь;
• аналіз очікуваних заїздів;
• ведення приміток на картці бронювання;
• "Службове бронювання" (оренда номерів, ремонт номерів тощо);
• ведення журналу змін, внесених при роботі із заявкою бронювання;
• скасування броні (з відшкодуванням відбувся заїзду)
• вибір типу бронювання;
• введення інформації про контактну особу;
• вибір типу оплати заявки;
• друк рахунку заявки бронювання;
• зміна тарифів бронювання;

                                                     Служба портьє

• перспективне завантаження готелю;
• поверховий план готелю (відображення поточного завантаження готелю);
• інформація про стан рахунків гостей (закритий, заблокований, дата створення, дата останньої операції з рахунком);
• оформлення заїздів і виїздів, переселень та індивідуального бронювання;
• використання інформації з картки гостя для прискорення процедури поселення;
• внесення інформації про надані послуги, оплати;
• інформація про внесення цільових депозитів (на телефонні переговори тощо);
• робота з рахунками гостей та контрагентів;
• печать и выставление счетов клиентам;
• информация обо всех платежах и услугах за смену;
• друк оперативних та змінних звітів;
• доступ до архіву рахунків;
• облік стану номерів за різними параметрами (вільний, прибраний, полагоджений і т.п.);
• нічний аудит:
• автоматичне продовження терміну проживання;
• автоматичне нарахування послуг на рахунки гостей;
• формування статистики по готелю;
• друк звітів за поточну добу.
• розрахунок з гостями за надані послуги з проживання будь-якою формою оплати (готівка, кредитні картки, безготівковий розрахунок, взаємозалік);
• прийом оплати за послуги, що надаються готелем не гостям готелю (наприклад, послуги сауни тощо);
• скасування проведеної оплати та автоматичних нарахувань;

                          ОФІС АДМІНІСТРАТОРА І БУХГАЛТЕРІЇ

• зміна розцінок на готельні послуги;;
• визначення пакетів послуг;
• отримання оперативних і статистичних звітів, у тому числі:
• аналіз розрахунків з організаціями-дебіторами;

• виставлення рахунків до оплати;
• рознесення безготівкових платежів за рахунками гостей та клієнтів;
• отримання звітів про фінансову діяльність готелю;
• робота з будь-якою формою оплати;
• можливість нарахування платежів в різних валютах з автоматичним перерахуванням за курсом готелю на момент надання послуги або на момент оплати;
• перенесення окремих сум, нарахованих на рахунок гостя, на інші рахунки (гостей, фіз.осіб, контрагентів).
• ручне нарахування послуг на рахунок організації;
• формування бухгалтерських проводок
• автоматична синхронізація операцій за вибраний період
• формування бухгалтерських звітів
• автоматичний розрахунок заробітної плати співробітників (можливість вказівки формули розрахунку)

                                                Служба покоївок

• ведення технологічних карт на кожен тип прибирання;
• складання графіка роботи покоївок;
• автоматичне складання завдань на прибирання по кожному виконавцю;
• можливість ручного зміни сформованих завдань;
• автоматичне балансування навантаження на кожного виконавця при складанні завдання;
• отримання звітів про роботу покоївок;
• аналіз поточного стану номерів;
• управління статусом номера (чистий, брудний, несправний)
• швидка зміна статусу декількох номерів;
• додаткові відмітки (зміна рушників, білизни, халата, квіти та фрукти);
• контроль залишків продуктів і напоїв в мінібарі;
• занесення вартості та кількості спожитих продуктів та напоїв на рахунок гостя;
• організація бюро знахідок;

ЗВ'ЯЗОК З СИСТЕМАМИ УПРАВЛІННЯ ТА КОНТРОЛЮ ДОСТУПУ (електронні замки)
Інтеграція з системами управління і контролю доступу дозволяє:

• підвищити рівень зручності та безпеки для гостей;
• використовувати картку-ключ як ідентефікатора гостя, що дозволяє оплачувати послуги всіх ділянок готелю (ресторан, сауна, конференц-зал та ін) централізовано;
• визначати для гостя знижки (націнки);

Електронні замки:
Іспанська завод TESA є виробником електронного замків серії DONNA, що входять у комплект системи контролю доступу INHOVA-HOTEL. Замок об'єднує в собі мікрокомп'ютер та механічний замок, живлення замку автономне. По ряду параметрів ця модель замку є кращою в світі.

Відмінні особливості:
Елегантний зовнішній вигляд; зручне введення ключа-картки; антивандальний металевий корпус з високоміцним покриттям; блокова заміна батарей; найкомпактніший програматор карт; суміщення з майстер-системою і антипанікою TESA; програмування 64500 замків в одній мережі; протипожежна функція «антипаніка», обмеження доступу користувача, широкі можливості програмування доступу. Замість ключ-карти може використовуватися спеціальний вологозахищений брелок. Діапазон робочих температур замка від - 40 до +70 град. С.
Замок здійснює такі перепрограмувальні операції:
-  майстер-доступ будь-якої складності

• відкривання дверей за часом, датами, днями тижня і святковими днями
• автоматичне скасування старої картки при введенні нової
• збереження в пам'яті 1450 останніх входів із запам'ятовуванням імен відвідувачів і часу доступу
• автоматичне закривання дверей з регульованою за часом затримкою

Додаткове обладнання: енергозберігаючий пристрій перемикає будь-які навантаження мережі 220В при струмі до 16 ампер; сейф з електромоторним замком і електронним управлінням; віддалений зчитувач (рідер) для управління воротами, турнікетами, шлагбаумами і т.п.

ЗВ'ЯЗОК З Телефонною системою

Інтеграція з телефонними системами дозволяє:

• автоматично включати телефон в номері при поселенні гостя або при внесенні гостем авансової оплати за телефонні переговори;
• автоматично відключати телефон або змінювати рівень категорій дзвінків (місцевий, міжміський і т.д.) при вичерпанні авансу або при виїзді гостя;
• автоматично нараховувати на рахунок гостя вартість телефонної розмови з зазначенням дати, категорії дзвінка, тривалості розмови.

ЗВ'ЯЗОК З СИСТЕМАМИ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ

Інтеграція з бухгалтерськими системами дозволяє:

• передавати в автоматичному режимі фінансову інформацію у вигляді бухгалтерських проводок для подальшої обробки в бухгалтерські системи;
• передавати в бухгалтерські системи дані про платежі, що надійшли від контрагентів;
• синхронізувати довідники готелю і бухгалтерської системи;

Фіскальні реєстратори
На даний момент для фіскальної версії системи використовуються фіскальні реєстратори фірми "Резонанс" (www.resonance.dp.ua)

Телефонні станції